メッセージ単位の価格設定が施行され、WABAタイムゾーンに基づいて、2025年7月1日以降のビジネスに適用されます。

WhatsApp Businessプラットフォームの価格設定

このドキュメントでは、WhatsApp Businessプラットフォームにおける価格設定のしくみについて説明します。

クラウドAPIとMM Lite API

業界基準に合わせて、2025年7月1日よりメッセージ単位で請求されるようになりました。

テンプレートメッセージ("type":"template")が配信された場合にのみ請求されます。
レートは、テンプレートのカテゴリと受信者のWhatsApp電話番号の国別通話コードによって異なります。

Metaでは、次のような方法でビジネスに価値を提供しています。

テンプレート以外のメッセージ("type":"text"、"type":"image"など)はすべて無料です。これらのメッセージは、カスタマーサービス時間枠が開いている間のみ送信できます。メッセージタイプのリストは、メッセージの送信をご覧ください。
カスタマーサービス時間枠が開いている間に配信されたユーティリティテンプレートは無料です。
メッセージの量に応じて、ユーティリティテンプレートメッセージと認証テンプレートメッセージを割安のレートで利用できるようになります。
テンプレートメッセージを含むすべてのメッセージは、無料エントリーポイント時間枠が開いている間に送信された場合、72時間無料になります。

Metaの価格設定解説コンテンツPDFでは、請求方法やビジネスに価値を提供するさまざまな方法をPDF形式で説明しています。

価格設定解説コンテンツPDF

メッセージテンプレートのカテゴリ

テンプレートメッセージは、テンプレート以外のメッセージとは異なり、カスタマーサービス時間枠外に送信できる唯一のメッセージタイプです。テンプレートのカテゴリは次のとおりです。

マーケティング
ユーティリティ
認証

テンプレートを正しくカテゴライズする方法については、テンプレートカテゴリをご覧ください。

請求例

以下の例では、ビジネスはあるWhatsAppユーザーに4件のメッセージを送信していますが、請求されるのは2件(マーケティング1件、ユーティリティ1件)のみです。

時間	アクション	レート	理由
0	あるWhatsAppユーザーに、1通のマーケティングテンプレートメッセージを送信し、新製品を宣伝します。	マーケティング	マーケティングテンプレートメッセージはすべて請求対象です。
2	ユーザーから製品についてのメッセージが届きます。これにより、24時間のカスタマーサービス時間枠(「CSW」)が開きます。	-	WhatsAppユーザーからビジネスに送信されたメッセージは請求対象となりません。
3	製品の詳細について説明するテキストメッセージ(`"type":"text"`)をユーザーに送信します。	なし	カスタマーサービス時間枠が開いている間に送信されるテンプレート以外のメッセージはすべて無料です。
4	ユーザーが製品を購入し、あなたは注文を確認するユーティリティテンプレートを送信します。	なし	まだCSW内であるため、送信したユーティリティテンプレートは無料です。
26	CSWが終了すると、テンプレート以外のメッセージは送信できなくなります。	-	ユーザーから最後にメッセージが届いてから24時間が経過しました。
30	あなたはユーザーにユーティリティテンプレートメッセージを送信し、注文に応じて更新します。	ユーティリティ	CSW外に送信されたユーティリティテンプレートメッセージは請求対象です。あなたとユーザーの間で開いているCSWはありません。

レート

レートは、テンプレートカテゴリ、ボリュームレベル、および国/地域レートによって異なります。

レートカードとボリュームレベル

これらのレートカードは、WhatsApp Businessアカウントのタイムゾーンに基づいて2025年7月1日に有効になる現行レートとボリュームレベルを反映しています。この情報は、WhatsApp Businessウェブサイトでもインタラクティブにご覧いただけます。

レートカードのアップデート

2025年7月1日より、複数の市場においてユーティリティと認証のメッセージのレートを引き下げ、これらのユースケースで代替チャネルと同等の価格設定を実現します。マーケティングの会話レートがマーケティングのメッセージレートになりました。
2025年4月1日より、エジプト、ナイジェリア、パキスタン、南アフリカの認証国際会話レートが引き下げられました。
2025年2月1日より、エジプト、マレーシア、ナイジェリア、パキスタン、サウジアラビア、南アフリカ、アラブ首長国連邦の認証会話レートが引き下げられました。
2024年11月1日より、全ビジネスを対象にサービス会話が無料になりました。
2024年10月1日に、インド、サウジアラビア、アラブ首長国連邦、英国のマーケティング会話レートが変更されました。
2024年8月1日より、ユーティリティ会話レートが引き下げられました。

認証国際レート

特定の国には認証国際レートがあります。レートカードはこれらのレートを反映しています。これらのレートの詳細と、レートがあなたに適用されるかどうかについては、認証国際レートでご確認ください。

国別通話コード

会話は、受信者のWhatsApp電話番号の国別通話コードに基づいて請求されます。以下の表に、国別通話コードが国や地域とどのように対応しているかを示しています。リストされていない国は、その他にマップされます。

マーケット	通話コード (および該当する場合はネットワークプレフィックス)
国
アルゼンチン	54
ブラジル	55
チリ	56
コロンビア	57
エジプト	20
フランス	33
ドイツ	49
インド	91
インドネシア	62
イスラエル	972
イタリア	39
マレーシア	60
メキシコ	52
オランダ	31
ナイジェリア	234
パキスタン	92
ペルー	51
ロシア	7
サウジアラビア	966
南アフリカ	27
スペイン	34
トルコ	90
アラブ首長国連邦	971
英国	44
北米
カナダ	1
米国	1
その他アフリカ
アルジェリア	213
アンゴラ	244
ベナン	229
ボツワナ	267
ブルキナファソ	226
ブルンジ	257
カメルーン	237
チャド	235
コンゴ共和国(ブラザビル)	242
エリトリア	291
エチオピア	251
ガボン	241
ガンビア	220
ガーナ	233
ギニアビサウ	245
コートジボワール	225
ケニア	254
レソト	266
リベリア	231
リビア	218
マダガスカル	261
マラウイ	265
マリ	223
モーリタニア	222
モロッコ	212
モザンビーク	258
ナミビア	264
ニジェール	227
ルワンダ	250
セネガル	221
シエラレオネ	232
ソマリア	252
南スーダン	211
スーダン	249
スワジランド	268
タンザニア	255
トーゴ	228
チュニジア	216
ウガンダ	256
ザンビア	260
その他アジア太平洋
アフガニスタン	93
オーストラリア	61
バングラデシュ	880
カンボジア	855
中国	86
香港	852
日本	81
ラオス	856
モンゴル	976
ネパール	977
ニュージーランド	64
パプアニューギニア	675
フィリピン	63
シンガポール	65
スリランカ	94
台湾	886
タジキスタン	992
タイ	66
トルクメニスタン	993
ウズベキスタン	998
ベトナム	84
その他中部/東ヨーロッパ
アルバニア	355
アルメニア	374
アゼルバイジャン	994
ベラルーシ	375
ブルガリア	359
クロアチア	385
チェコ共和国	420
ジョージア	995
ギリシャ	30
ハンガリー	36
ラトビア	371
リトアニア	370
モルドバ	373
北マケドニア	389
ポーランド	48
ルーマニア	40
セルビア	381
スロバキア	421
スロベニア	386
ウクライナ	380
その他西ヨーロッパ
オーストリア	43
ベルギー	32
デンマーク	45
フィンランド	358
アイルランド	353
ノルウェー	47
ポルトガル	351
スウェーデン	46
スイス	41
その他ラテンアメリカ
ボリビア	591
コスタリカ	506
ドミニカ共和国	1 (809、829、849)
エクアドル	593
エルサルバドル	503
グアテマラ	502
ハイチ	509
ホンジュラス	504
ジャマイカ	1 (658、876)
ニカラグア	505
パナマ	507
パラグアイ	595
プエルトリコ	1 (787、939)
ウルグアイ	598
ベネズエラ	58
その他中東
バーレーン	973
イラク	964
ヨルダン	962
クウェート	965
レバノン	961
オマーン	968
カタール	974
イエメン	967
その他
その他のすべての国	国によって異なる

上記の表の情報は、CSVファイルでも提供されています。

国別通話コードと地域別レートの対応表CSV

ボリュームレベル

1か月に送信するメッセージの数に応じて、ユーティリティと認証のレートを割安にすることができます。

レベルの発生

メッセージは、ポートフォリオが所有するすべてのWhatsApp Businessアカウント(WABA)にわたって、ビジネスポートフォリオレベルで集計されます — 特定のマーケットとカテゴリのペアの特定の月に適用されるレベルレートを決定するために、マーケットとカテゴリの各ペア(例: ブラジル - 認証、ブラジル - ユーティリティ、インド - 認証)のビジネスポートフォリオにあるすべてのWABAのメッセージを集計します。
請求対象のメッセージのみがレベルにカウントされます — したがって、次のメッセージはカウントされません。
- 開始済みのカスタマーサービス時間枠内でWhatsAppユーザーに配信されるユーティリティテンプレート。
- 無料エントリーポイント時間枠内で配信されるユーティリティテンプレート。
ボリュームレベルはMetaの独断で決定されます — データ処理のわずかな変動により、すべてのインサイトデータは概算値となります。インサイトデータに過度に依存しないでください。

重要なダイナミクス

レベルはマーケットとカテゴリに固有 — ボリュームレベルはMetaのレートカードに沿っており、マーケット(ブラジル、その他のラテンアメリカなど)とカテゴリ(ユーティリティ、認証)によって異なります。
レートはレベル固有 — ビジネスが特定のマーケットとカテゴリのペアでレベルアップするのに十分な量のメッセージを送信すると、次のレベルのレートが適用されます(そのレベルのメッセージに関して)。このレートはすべてのWABAに適用されます。
月ごとにレベルをリセット — 翌月の開始時(WABAタイムゾーンの午前12時)に、メッセージカウントがゼロにリセットされ、ビジネスのその月のメッセージ数のカウントが開始されます。

ボリュームレベルの例

以下の表は、ボリュームレベルのしくみを紹介することのみを目的としています。請求内容を確認するには、レートカードをご覧ください。

以下に示す例は、特定のマーケットカテゴリにおける、レベルのしくみ、および特定の月でMetaが請求する内容をハイライトしています。これらの例は、上の図表を参照します。

例1: 1か月間にインドに合計B件の認証メッセージを送信するビジネスには、次のように請求されます。

最初のA件のメッセージに対しては、リストレート。
A+1～B件のメッセージに対しては、レベルレート1。
当月の合計請求額 = レベル別のレート × 各レベルのメッセージ件数。

例2: 毎月15日に認証国際レートの請求が開始されるビジネス

当月の1日目から14日目: 認証レートにボリュームレベルが適用されます。
同月の15日以降: 認証国際レートにボリュームレベルが適用され、その月のメッセージには引き続き料金が発生していきます。例えば、ビジネスがレベル2に到達した場合は、レベル2の認証国際レートが請求されます。

例3: あるビジネスには、インドに認証メッセージを送信するWABAが3つあります。WABA Aのタイムゾーンでは、まだ7月31日です。WABA BとCのタイムゾーンでは、すでに8月1日になっています。7月分については、すでにレベルレート1で請求されています。

このビジネスポートフォリオでは、一定期間、7月(WABA A)と8月(WABA BとC)の両方で、レベルの料金が発生します。
このビジネスはWABA Aで7月中に次のレベルに到達するかもしれません。その場合、WABA Aの7月の残りのメッセージにはレベルレート2で請求されます。

例4: あるビジネスには3つのWABAがあり、2つのソリューションプロバイダーに統合されています。プロバイダー1は特定の月の最初はB件のメッセージを送信し、プロバイダー2はビジネスが第3レベルになった時点でメッセージの送信を開始します。その月、ビジネスは次のレベルに到達するのに十分なメッセージを送信しませんでした。各プロバイダーに対する請求内容:

プロバイダー1: A件のメッセージにはリストレート、A+1～B件にはレベルレート1、B+1～C件にはレベルレート2。
プロバイダー2: すべてのメッセージに対してレベルレート2。

レベルWebhooks

現在、レベル情報はどのWebhooksにも含まれていません。配信されたメッセージのレベル情報を取得するには、pricing_analyticsフィールドを使用します。

テンプレート以外の無料メッセージ

カスタマーサービス時間枠が開いている間のみ送信できるテンプレート以外のメッセージは無料です。これらのメッセージでは、ステータスメッセージWebhooksのpricingオブジェクトのtypeがfree_customer_serviceに設定されます。

"pricing": {
  "billable": false,
  "pricing_model": "PMP",
  "type": "free_customer_service",
  "category": "service"
}

バージョン2.60以前を実行しているオンプレミスAPIユーザーの場合、typeは省略されるため、categoryがservice、billableがfalseに設定されていると、無料メッセージとして識別されます。

無料のユーティリティテンプレートメッセージ

カスタマーサービス時間枠が開いている間に送信されるユーティリティテンプレートメッセージは無料です。これらのメッセージでは、ステータスメッセージWebhooksのpricingオブジェクトのtypeがfree_customer_serviceに設定され、categoryがutilityに設定されます。

"pricing": {
  "billable": false,
  "pricing_model": "PMP",
  "type": "free_customer_service",
  "category": "utility"
}

バージョン2.60以前を実行しているオンプレミスAPIユーザーの場合、typeは省略されるため、categoryがutility、billableがfalseに設定されていると、無料メッセージとして識別されます。

エッジケース

2025年7月1日(会話ベースの価格設定からメッセージごとの価格設定に切り替えられる日)より前にWhatsAppユーザーにメッセージを送信した場合、ユーティリティ会話がユーザーとの間で開始され、メッセージ単位の価格設定への切り替え期間にまたがります(会話は切り替え前に開始されましたが、切り替え後まで終了しません)。この場合、切り替え後に会話が開いている間にユーザーに送信されるユーティリティテンプレートは無料ですが、この開いている会話にアトリビューション分析されます。ステータスメッセージWebhooksでは、これらのメッセージのpricing_modelはCBPになり、ユーティリティ会話IDはconversation.idに割り当てられます。会話が終了すると、その後のユーティリティメッセージはメッセージ単位の価格設定を使用し、これが新しいWebhooksに反映されます。

無料エントリーポイント時間枠

WhatsAppユーザーが、AndroidまたはiOSアプリ(デスクトップアプリとウェブアプリはサポートされていません)を実行しているデバイスを使って、WhatsApp誘導広告またはFacebookページのCTAボタンを使ってあなたにメッセージを送信した場合、次のようになります。

24時間のカスタマーサービス時間枠がオープンします(通常どおり)。
24時間以内にいずれかのメッセージタイプで返信すると、そのメッセージは無料となり、返信した時点から無料エントリーポイント(「FEP」)時間枠がオープンします。

FEP時間枠が72時間オープンしたままになります。この時間枠がオープンしている間は、そのユーザーに任意のメッセージタイプで無料で送信することができます。ただし、カスタマーサービス時間枠はFEP時間枠とは別個のものであるため、カスタマーサービス時間枠が終了した後は、テンプレートメッセージのみを送信することができます。

分析

配信されたメッセージごとの価格設定の内訳とレベル情報を取得するには、pricing_analyticsフィールドを使います。

Webhooks

請求対象メッセージでは、ステータスメッセージWebhooksのpricingオブジェクトのtypeがregularに設定されます。

"pricing": { "billable": true, "pricing_model": "PMP", "type": "regular", "category": "<PRICING_CATEGORY>" }

<PRICING_CATEGORY>は、適用されたレート(例: marketing)を示します。指定可能な値のリストについては、ステータスメッセージのWebhooksリファレンスをご覧ください。

現在、レベル情報はどのWebhooksにも含まれていませんのでご注意ください。配信されたメッセージのレベル情報を取得するには、pricing_analyticsフィールドを使用します。

請求

請求および請求関連のアクションは、Meta Business Suiteで処理されます。詳しくは、WhatsApp Businessアカウントの請求についてをご覧ください。

WhatsApp Business通話APIの価格設定

WhatsApp Business通話APIの価格が変わっています。詳しくは、通話API価格設定のドキュメントをご覧ください。

会話ベースの価格設定

会話ベースの価格設定は廃止されています。2025年7月1日にメッセージ単位の価格設定に置き換えられました。

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