Harga per pesan sudah aktif dan sekarang berlaku untuk bisnis yang sudah memasuki tanggal 1 Juli 2025 atau setelahnya, berdasarkan zona waktu WABA mereka.

Harga pada Platform WhatsApp Business

Dokumen ini menjelaskan cara kerja harga di Platform WhatsApp Business.

Cloud API dan MM Lite API

Untuk menyelaraskan dengan standar industri, berlaku mulai 1 Juli 2025, kami kini mengenakan biaya per-pesan:

Kami hanya mengenakan biaya ketika pesan template terkirim ("type":"template").
Tarif bervariasi berdasarkan kategori template dan kode panggilan negara nomor telepon WhatsApp penerima.

Kami menyediakan nilai kepada bisnis dengan beberapa cara:

Semua pesan non-template bersifat gratis ("type":"text", "type":"image", dll.). Ini hanya dapat dikirim dalam periode layanan pelanggan yang terbuka. Lihat Mengirim pesan untuk daftar jenis pesan.
Template utilitas yang dikirimkan dalam periode layanan pelanggan terbuka bersifat gratis.
Anda dapat membuka tarif lebih rendah untuk pesan template autentikasi dan utilitas, berdasarkan volume pengiriman pesan.
Semua pesan bersifat gratis selama 72 jam, termasuk pesan template, jika dikirim dalam periode poin entri gratis yang terbuka.

PDF explainer harga kami menguraikan cara kami menetapkan biaya, dan berbagai cara kami memberikan nilai kepada bisnis, dalam bentuk PDF:

PDF Explainer Harga

Kategori template pesan

Berbeda dengan pesan non-template, pesan template adalah satu-satunya jenis pesan yang dapat dikirim di luar periode layanan pelanggan. Template dapat dikategorikan sebagai:

Marketing
Utilitas
Autentikasi

Lihat Kategori template untuk mempelajari cara mengategorikan template Anda dengan benar.

Contoh pengenaan biaya

Dalam contoh di bawah, sebuah bisnis mengirim 4 pesan ke pengguna WhatsApp, tetapi hanya dikenakan biaya untuk 2 pesan (1 biaya marketing, 1 biaya utilitas).

Jam	Tindakan	Tarif	Alasan
0	Anda mengirim pesan template marketing ke pengguna WhatsApp, mempromosikan produk baru Anda.	Marketing	Semua pesan template marketing dikenakan biaya.
2	Pengguna mengirim pesan kepada Anda tentang produk. Hal ini membuka periode layanan pelanggan ("CSW") 24 jam.	-	Pesan yang dikirim dari pengguna WhatsApp ke bisnis tidak dikenakan biaya.
3	Anda mengirim pesan teks kepada pengguna (`"type":"text"`), yang menjelaskan produk secara lebih terperinci.	Tidak Ada	Semua pesan non-template bersifat gratis dalam periode layanan pelanggan yang terbuka.
4	Pengguna membeli produk dan Anda mengirim template utilitas kepadanya untuk mengonfirmasi order.	Tidak Ada	CSW masih terbuka, dan template utilitas yang dikirim dalam CSW terbuka bersifat gratis.
26	CSW ditutup, yang berarti Anda tidak dapat lagi mengirim pesan non-template.	-	24 jam telah terlewati sejak pengguna terakhir kali mengirim pesan kepada Anda.
30	Anda mengirim pesan template utilitas kepada pengguna, memberi tahu tentang ordernya.	Utilitas	Pesan template utilitas yang dikirim di luar CSW dikenakan biaya, dan tidak ada CSW terbuka antara Anda dan pengguna.

Tarif

Tarif bervariasi berdasarkan kategori template, tingkatan volume, dan tarif negara/wilayah.

Kartu tarif dan tingkatan volume

Kartu tarif ini mencerminkan tarif dan tingkatan volume kami saat ini, berlaku tanggal 1 Juli 2025, berdasarkan zona waktu Akun WhatsApp Business. Informasi ini juga tersedia secara interaktif di situs web WhatsApp Business kami.

Pembaruan untuk kartu tarif

Berlaku tanggal 1 Juli 2025 – Menurunkan tarif pesan autentikasi dan utilitas di beberapa pasar, untuk memastikan harga yang kami berikan setara dengan saluran alternatif untuk kasus penggunaan ini. Tarif percakapan marketing menjadi tarif pesan marketing.
Berlaku tanggal 1 April 2025 – Menurunkan tarif percakapan autentikasi internasional untuk Mesir, Nigeria, Pakistan, dan Afrika Selatan.
Berlaku tanggal 1 Februari 2025 – Menurunkan tarif percakapan autentikasi untuk Mesir, Malaysia, Nigeria, Pakistan, Arab Saudi, Afrika Selatan, dan Uni Emirat Arab.
Berlaku tanggal 1 November 2024 – Percakapan layanan sekarang gratis untuk semua bisnis.
Berlaku tanggal 1 Oktober 2024 – Memperbarui tarif percakapan marketing di India, Arab Saudi, Uni Emirat Arab, dan Inggris Raya.
Berlaku tanggal 1 Agustus 2024 – Menurunkan tarif percakapan utilitas.

Tarif autentikasi internasional

Negara tertentu memiliki tarif autentikasi internasional. Kartu tarif kami mencerminkan tarif ini. Lihat Tarif Autentikasi Internasional untuk mempelajari tarif ini dan apakah ini berlaku untuk Anda.

Kode panggilan negara

Biaya untuk percakapan didasarkan pada kode panggilan negara dari nomor telepon WhatsApp penerima. Tabel di bawah menunjukkan cara kami memetakan kode panggilan negara ke negara atau wilayah. Jika suatu negara tidak terdaftar di bawah ini, negara itu akan dipetakan ke Lainnya.

Pasar	Kode Negara (dan angka awal jaringan jika berlaku)
Negara
Argentina	54
Brasil	55
Cile	56
Kolombia	57
Mesir	20
Prancis	33
Jerman	49
India	91
Indonesia	62
Israel	972
Italia	39
Malaysia	60
Meksiko	52
Belanda	31
Nigeria	234
Pakistan	92
Peru	51
Rusia	7
Arab Saudi	966
Afrika Selatan	27
Spanyol	34
Turki	90
Uni Emirat Arab	971
Inggris Raya	44
Amerika Utara
Kanada	1
Amerika Serikat	1
Afrika Lainnya
Aljazair	213
Angola	244
Benin	229
Botswana	267
Burkina Faso	226
Burundi	257
Kamerun	237
Chad	235
Republik Kongo (Brazzaville)	242
Eritrea	291
Etiopia	251
Gabon	241
Gambia	220
Ghana	233
Guinea-Bissau	245
Pantai Gading	225
Kenya	254
Lesotho	266
Liberia	231
Libia	218
Madagaskar	261
Malawi	265
Mali	223
Mauritania	222
Maroko	212
Mozambik	258
Namibia	264
Niger	227
Rwanda	250
Senegal	221
Sierra Leone	232
Somalia	252
Sudah Selatan	211
Sudan	249
Swaziland	268
Tanzania	255
Togo	228
Tunisia	216
Uganda	256
Zambia	260
Asia Pasifik Lainnya
Afganistan	93
Australia	61
Bangladesh	880
Kamboja	855
Tiongkok	86
Hong Kong	852
Jepang	81
Laos	856
Mongolia	976
Nepal	977
Selandia Baru	64
Papua Nugini	675
Filipina	63
Singapura	65
Sri Lanka	94
Taiwan	886
Tajikistan	992
Thailand	66
Turkmenistan	993
Uzbekistan	998
Vietnam	84
Eropa Tengah & Timur Lainnya
Albania	355
Armenia	374
Azerbaijan	994
Belarusia	375
Bulgaria	359
Kroasia	385
Republik Ceko	420
Georgia	995
Yunani	30
Hungaria	36
Latvia	371
Lituania	370
Moldova	373
Makedonia Utara	389
Polandia	48
Rumania	40
Serbia	381
Slowakia	421
Slovenia	386
Ukraina	380
Eropa Barat Lainnya
Austria	43
Belgia	32
Denmark	45
Finlandia	358
Irlandia	353
Norwegia	47
Portugal	351
Swedia	46
Swiss	41
Amerika Latin Lainnya
Bolivia	591
Kosta Rika	506
Republik Dominika	1 (809, 829, 849)
Ekuador	593
El Salvador	503
Guatemala	502
Haiti	509
Honduras	504
Jamaika	1 (658, 876)
Nikaragua	505
Panama	507
Paraguay	595
Puerto Riko	1 (787, 939)
Uruguay	598
Venezuela	58
Timur Tengah Lainnya
Bahrain	973
Irak	964
Yordania	962
Kuwait	965
Lebanon	961
Oman	968
Qatar	974
Yaman	967
Lainnya
Semua negara lainnya	Berbeda di tiap negara

Informasi dalam tabel di atas juga tersedia dalam file CSV:

CSV Kode Telepon Negara dan Pemetaan Tarif Regional

Tingkatan volume

Anda dapat membuka tarif utilitas dan autentikasi yang lebih rendah berdasarkan jumlah pesan yang Anda kirim dalam sebulan.

Akrual bertingkat

Pesan digabungkan pada level portofolio bisnis, di seluruh Akun WhatsApp Business (WABA) yang dimiliki oleh portofolio — Untuk menentukan tarif tingkatan apa yang mungkin berlaku dalam bulan tertentu untuk pasangan kategori pasar tertentu, kami menggabungkan pesan di seluruh WABA portofolio bisnis untuk setiap pasangan kategori pasar (misalnya, Brasil–-autentikasi, Brasil–-utilitas, India–-autentikasi, dll.).
Hanya pesan yang dikenakan biaya yang dihitung ke dalam tingkatan — Jadi, pesan-pesan berikut tidak dihitung:
- Template utilitas dikirimkan ke pengguna WhatsApp dalam periode layanan pelanggan yang terbuka.
- Template utilitas dikirimkan dalam periode poin entri gratis.
Tingkatan volume akan ditentukan sepenuhnya oleh Meta — Semua data insight bersifat perkiraan karena adanya variasi kecil dalam pemrosesan data. Ketergantungan yang tidak semestinya tidak boleh ditempatkan pada data insight.

Dinamika utama

Tingkatan bersifat spesifik terhadap kategori-pasar — Tingkatan volume disesuaikan dengan kartu tarif kami dan berbeda berdasarkan pasar (misalnya, Brasil atau Amerika Latin lainnya) dan kategori (utilitas, autentikasi).
Tarif bersifat spesifik terhadap tingkatan — Saat suatu bisnis mengirim cukup banyak pesan pada pasangan kategori-pasar tertentu untuk mencapai tingkatan berikutnya, mereka membuka tarif tingkatan berikutnya, khususnya untuk pesan di tingkatan tersebut. Tarif ini berlaku di semua WABA mereka.
Tingkatan diatur ulang setiap bulan — Pada awal bulan berikutnya (zona waktu WABA pukul 00.00), jumlah pesan diatur ulang ke 0 dan bisnis mulai mengakumulasi pesan untuk bulan tersebut.

Contoh tingkatan volume

Tabel di bawah ini bersifat ilustratif dan hanya menyoroti dinamika tingkatan volume. Silakan lihat kartu tarif kami untuk mengetahui berapa biaya yang kami kenakan.

Di bawah ini adalah beberapa contoh untuk menyoroti cara kerja tingkatan kami dan berapa yang akan kami kenakan pada suatu bulan, untuk suatu kategori pasar. Contoh-contoh ini merujuk pada tabel ilustrasi di atas:

Contoh 1: Sebuah bisnis yang mengirim total pesan autentikasi B dalam sebulan ke India dikenakan biaya:

Tarif daftar untuk pesan A pertama.
Tarif tingkatan 1 untuk pesan A+1 ke B.
Total biaya untuk bulan tersebut = Tarif per tingkatan 𝗑 pesan dalam setiap tingkatan.

Contoh 2: Sebuah bisnis mulai dikenakan tarif autentikasi internasional kami pada hari ke-15 setiap bulannya:

Hari ke-1 hingga ke-14 pada bulan tersebut: Tingkatan volume berlaku pada tarif autentikasi.
Hari ke-15 dan seterusnya pada bulan tersebut: Tingkatan volume berlaku pada tarif autentikasi internasional, dengan pesan terus terakumulasi pada bulan tersebut. Contoh, jika suatu bisnis telah mencapai Tingkatan 2, maka bisnis akan dikenakan biaya tarif autentikasi internasional Tingkatan 2:

Contoh 3: Sebuah bisnis memiliki 3 WABA yang mengirimkan pesan autentikasi ke India. Untuk WABA A, masih masuk tanggal 31 Juli berdasarkan zona waktu mereka. Untuk WABA B dan C, sekarang sudah tanggal 1 Agustus berdasarkan zona waktu mereka. Untuk bulan Juli, bisnis sudah dikenakan Tarif Tingkatan 1.

Portofolio bisnis akan dihitung untuk kenaikan tingkatan pada bulan Juli (melalui WABA A) dan Agustus (melalui WABA B, C) selama suatu periode.
Bisnis dapat mencapai tingkatan berikutnya untuk bulan Juli, melalui WABA A. Jika hal itu terjadi, pesan untuk sisa bulan Juli untuk WABA A akan dikenakan Tarif Tingkatan 2.

Contoh 4: Sebuah bisnis memiliki 3 WABA yang terintegrasi di antara 2 penyedia solusi. Penyedia 1 mengirimkan pesan B pertama pada suatu bulan, dan penyedia 2 mulai mengirimkan pesan saat bisnis berada di tingkatan ke-3. Bisnis tidak mengirim cukup banyak pesan pada bulan tersebut untuk mencapai tingkatan berikutnya. Berapa biaya yang akan kami kenakan pada setiap penyedia:

Penyedia 1: Tarif daftar untuk pesan A, lalu Tarif Tingkatan 1 dari A+1 ke B, dan Tarif Tingkatan 2 untuk B+1 ke C.
Penyedia 2: Tarif Tingkatan 2 di semua pesan mereka.

Webhooks bertingkat

Saat ini, informasi tingkatan tidak disertakan dalam webhooks mana pun. Gunakan kolom pricing_analytics untuk mendapatkan informasi tingkatan untuk pesan yang dikirim.

Pesan non-template gratis

Pesan non-template, yang hanya dapat dikirim dalam periode layanan pelanggan yang terbuka, bersifat gratis. Pesan-pesan ini akan memiliki type yang diatur ke free_customer_service dalam objek pricing dari webhooks pesan status:

"pricing": {
  "billable": false,
  "pricing_model": "PMP",
  "type": "free_customer_service",
  "category": "service"
}

Harap diingat bahwa untuk pengguna On-Premises API yang menjalankan versi 2.60 dan yang lebih rendah, type dihilangkan, jadi category dari service dan billable diatur ke false yang mengidentifikasi pesan-pesan ini.

Pesan template utilitas gratis

Pesan template utilitas yang dikirim dalam periode layanan pelanggan yang terbuka bersifat gratis. Pesan-pesan ini akan memiliki type yang diatur ke free_customer_service dan category yang diatur ke utility dalam objek pricing dari webhooks pesan status:

"pricing": {
  "billable": false,
  "pricing_model": "PMP",
  "type": "free_customer_service",
  "category": "utility"
}

Harap diingat bahwa untuk pengguna On-Premises API yang menjalankan versi 2.60 dan yang lebih rendah, type dihilangkan, jadi category dari utility dan billable diatur ke false yang mengidentifikasi pesan-pesan ini.

Kasus edge

Jika Anda mengirim pesan ke pengguna WhatsApp sebelum 1 Juli 2025 (saat kami beralih dari harga berbasis percakapan ke harga per pesan), percakapan utilitas dibuka antara Anda dan pengguna yang melintasi masa peralihan ke harga per pesan (percakapan dibuka sebelum peralihan, tetapi tidak akan ditutup hingga setelah peralihan). Dalam hal ini, template utilitas yang dikirim kepada pengguna setelah peralihan saat percakapan terbuka akan bersifat gratis, tetapi akan dihitung sebagai bagian dari percakapan terbuka tersebut. Dalam webhooks pesan status, pesan-pesan ini akan memiliki pricing_model dari CBP dan ID percakapan utilitas akan ditetapkan ke conversation.id. Setelah percakapan ditutup, pesan utilitas berikutnya akan menggunakan harga per pesan, yang akan tercermin di webhooks baru.

Periode Poin Entri Gratis

Jika pengguna WhatsApp mengirim pesan kepada Anda melalui Klik ke Iklan WhatsApp atau tombol Ajakan Bertindak di Halaman Facebook menggunakan perangkat yang menjalankan aplikasi Android atau iOS kami (aplikasi desktop dan web kami tidak didukung):

Periode layanan pelanggan 24 jam dibuka (seperti biasa).
Jika Anda menanggapi dalam waktu 24 jam menggunakan jenis pesan apa pun, pesan tersebut akan bersifat gratis, dan periode Poin Entri Gratis ("FEP") akan dibuka, dimulai sejak Anda menanggapi.

Periode FEP tetap terbuka selama 72 jam. Saat terbuka, Anda dapat mengirim jenis pesan apa pun kepada pengguna tanpa dikenakan biaya. Namun, harap diperhatikan bahwa periode layanan pelanggan tidak bergantung pada periode FEP, jadi jika periode layanan pelanggan ditutup, Anda hanya dapat mengirim pesan template.

Analitik

Gunakan kolom pricing_analytics untuk mendapatkan perincian harga per pesan dan informasi tingkatan untuk pesan yang dikirim.

Webhooks

Pesan yang dikenakan biaya memiliki type yang diatur ke regular dalam objek pricing dari webhooks pesan status:

"pricing": { "billable": true, "pricing_model": "PMP", "type": "regular", "category": "<PRICING_CATEGORY>" }

<PRICING_CATEGORY> memberi tahu Anda tarif yang diterapkan (misalnya marketing). Lihat referensi webhook pesan status untuk daftar kemungkinan nilai.

Harap diperhatikan bahwa saat ini, informasi tingkatan tidak disertakan dalam webhooks mana pun. Gunakan kolom pricing_analytics untuk mendapatkan informasi tingkatan untuk pesan yang dikirim.

Tagihan

Tagihan dan tindakan terkait tagihan ditangani melalui Meta Business Suite. Lihat Tentang Tagihan untuk Akun WhatsApp Business Anda untuk informasi selengkapnya.

Harga WhatsApp Business Calling API

WhatsApp Business Calling API memiliki harga yang berbeda. Lihat dokumen harga Calling API kami untuk mempelajari selengkapnya.

Harga berbasis percakapan

Harga berbasis percakapan telah dihentikan. Hal tersebut telah diganti dengan harga per pesan pada tanggal 1 Juli 2025.

Cloud API | On-Premises API | Business Management API